SuperLooter Support

Last updated: August 7, 2026

SuperLooter keeps your retro game inventory on your device.

Back up before reinstalling or moving devices

Export a JSON backup from Settings before clearing browser data, replacing a device, or uninstalling the app. Choose “Include photos” for a portable transfer; “References only” is smaller but cannot recover unavailable photos on another device. The SuperLooter team cannot recover local data or photos for you.

Something looks wrong

Restart the app, confirm that your device has free storage, and try the action again. Do not attach a private collection backup to a public issue.

A photo sighting is waiting

Your photo sighting is already saved locally. Without remote-analysis consent it waits for your choice and is not uploaded. If you consented but the service is offline or cannot authorize, the durable queue keeps the job and retries. You can continue using the app, review the sighting manually, or cancel processing without losing the sighting.

Contact

Email support@superlooter.app. Include your app version, platform, and the steps that led to the issue, but never send API keys, full backups, or private photos in the first message.

Assistance SuperLooter

Dernière mise à jour : 7 août 2026

SuperLooter conserve votre inventaire de jeux rétro sur votre appareil.

Sauvegardez avant une réinstallation ou un changement d’appareil

Exportez une sauvegarde JSON depuis les Réglages avant d’effacer les données du navigateur, de changer d’appareil ou de désinstaller l’app. Choisissez « Inclure les photos » pour un transfert portable ; « Références uniquement » est plus léger, mais ne peut pas récupérer les photos indisponibles sur un autre appareil. L’équipe SuperLooter ne peut pas récupérer vos données locales ni vos photos.

Quelque chose ne fonctionne pas

Redémarrez l’app, vérifiez que l’appareil dispose d’espace libre, puis réessayez. Ne joignez jamais une sauvegarde privée de collection à un ticket public.

Une observation photo reste en attente

Votre observation photo est déjà enregistrée localement. Sans consentement à l’analyse distante, elle attend votre choix et n’est pas envoyée. Si vous avez consenti mais que le service est hors ligne ou ne peut pas autoriser la requête, la file durable conserve la tâche et réessaie. Vous pouvez continuer à utiliser l’app, vérifier l’observation manuellement ou annuler le traitement sans perdre l’observation.

Contact

Écrivez à support@superlooter.app. Indiquez la version de l’app, la plateforme et les étapes ayant mené au problème, mais n’envoyez jamais de clé API, de sauvegarde complète ni de photo privée dans le premier message.